Questionnaire électronique
- Comment puis-je remplir un questionnaire électronique?
- Dois-je installer un logiciel?
- Que puis-je faire si je n’ai pas d’ordinateur à la maison? Existe-t-il d’autres façons de remplir un questionnaire en ligne?
- Quand puis-je répondre au questionnaire électronique?
- Comment puis-je accéder à un questionnaire électronique?
- Où puis-je trouver mon code d’accès sécurisé?
- Puis-je partager mon code d’accès sécurisé ou le faire suivre à un collègue de travail ou à un membre de la famille?
- Quelle est la date limite pour envoyer mon questionnaire électronique rempli à Statistique Canada?
- Je ne dispose pas de tous les renseignements requis pour répondre aux questions. Puis-je sauvegarder les réponses déjà saisies pour terminer le questionnaire plus tard?
- À quel endroit est sauvegardé mon questionnaire électronique lorsque j’appuie sur le bouton Sauvegarder et terminer plus tard?
- J’ai oublié mon mot de passe. Que faire?
- Si l’enquête n’est pas obligatoire, y aura-t-il un suivi téléphonique?
- Pourquoi Statistique Canada m’envoie de multiples courriels?
- Combien de temps faut-il pour répondre à un questionnaire électronique?
- Est-il possible d’imprimer le questionnaire?
- Que se passe-t-il avec le questionnaire rempli une fois que je l’ai soumis?
- Comment puis-je savoir si vous avez bien reçu mon questionnaire électronique?
Il est facile de remplir un questionnaire électronique. Lorsque vous recevez une invitation de Statistique Canada au sujet de votre participation à une enquête, suivez les instructions ci-dessous :
- Accédez au questionnaire en suivant les instructions se trouvant dans l’invitation.
- Commencez à répondre aux questions. Utilisez les boutons de navigation Suivant et Précédent pour vous déplacer vers la page suivante ou vers la page précédente dans le questionnaire.
- Appuyez sur le bouton Sauvegarder et terminer plus tard pour sauvegarder vos données de façon sécuritaire sur notre serveur (si cette option est disponible à l’écran).
- Appuyez sur le bouton Soumettre, situé à la fin du questionnaire, pour soumettre le questionnaire dûment rempli à Statistique Canada.
Non. Un des avantages importants du service de collecte électronique de Statistique Canada est que les répondants n’ont pas besoin d’installer de logiciel ou de programme pour remplir un questionnaire en ligne. Ce service est entièrement accessible à partir du Web, de sorte que les répondants ont uniquement besoin d’un ordinateur et d’une connexion à Internet.
Que puis-je faire si je n’ai pas d’ordinateur à la maison? Existe-t-il d’autres façons de remplir un questionnaire en ligne?
Vous pouvez utiliser un ordinateur qui se trouve à la bibliothèque ou au travail (si votre employeur vous le permet), ou bien un ordinateur appartenant à un ami ou à un membre de votre famille. Il faut cependant que l’ordinateur réponde aux exigences minimales qui sont :
- Protocole sécurisé (SSL/Secure Sockets Layer) qui doit être activé
- Témoins (cookies) qui doivent être activés
Les paramètres ci-dessus s’appliquent également aux tablettes électroniques.
Si l’ordinateur que vous utilisez ne vous permet pas de remplir le questionnaire en ligne, veuillez communiquer avec notre ligne de soutien technique au 1-877-949-9492.
Le site Web et le questionnaire sont accessibles pour la collecte des données 24 heures sur 24, sauf lors des périodes de maintenance. Le lien devient accessible dès que vous recevez l’avis de Statistique Canada indiquant que votre questionnaire est disponible.
Vous recevrez une invitation contenant un lien vers le site Web de la collecte électronique, un code d’accès sécurisé unique, à 16 caractères, ainsi que les instructions sur la façon d’accéder au questionnaire. Veuillez protéger la confidentialité de votre code d’accès sécurisé en tout temps.
Le code d’accès à 16 caractères se trouve dans l’invitation que vous avez reçue. Si vous ne trouvez pas votre code d’accès ou si vous avez égaré votre lettre d’invitation, contactez-nous.
Puis-je partager mon code d’accès sécurisé ou le faire suivre à un collègue de travail ou à un membre de la famille?
Chaque code d’accès sécurisé est unique et devrait être utilisé pour soumettre les données relatives au répondant attitré seulement. Veuillez protéger la confidentialité de votre code d’accès.
Pour connaître la date de fin de collecte :
- vérifiez l’invitation envoyée par Statistique Canada;
- consultez le site Web de Statistique Canada www.statcan.gc.ca/enquete et cherchez le nom de l’enquête dans la liste des enquêtes en cours.
Je ne dispose pas de tous les renseignements requis pour répondre aux questions. Puis-je sauvegarder les réponses déjà saisies pour terminer le questionnaire plus tard?
Appuyer sur le bouton Sauvegarder et terminer plus tard (si disponible) afin de sauvegarder le formulaire partiellement rempli sur nos serveurs sécurisés.
La première fois que vous sauvegarderez votre questionnaire, on vous demandera de créer un mot de passe (si vous quittez sans avoir créé de mot de passe, l’information saisie ne sera pas sauvegardée). Lorsque vous retournerez pour terminer votre questionnaire, vous devrez fournir votre code d’accès sécurisé et le mot de passe que vous aurez créé. À la fin de la période de collecte, tous les questionnaires étant toujours à l’état de sauvegarde seront extraits et envoyés à des fins de traitement.
À quel endroit est sauvegardé mon questionnaire électronique lorsque j’appuie sur le bouton Sauvegarder et terminer plus tard?
Votre questionnaire partiellement rempli est sauvegardé sur les serveurs sécurisés de Statistique Canada en vue d’être terminé plus tard. Lorsque vous voudrez accéder de nouveau à votre questionnaire pour le terminer, vous devrez fournir votre code d’accès sécurisé et le mot de passe que vous aurez créé. À la fin de la période de collecte, tous les questionnaires étant toujours à l’état de sauvegarde seront extraits et envoyés à des fins de traitement.
Si vous avez oublié votre mot de passe, retournez à la page de connexion, entrez votre code d’accès sécurisé et appuyez sur le bouton Commencer. Répondez ensuite à la question de sécurité que vous aurez précédemment choisie, puis suivez les instructions vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Cela dépend des procédures propres à chaque enquête, mais un suivi téléphonique pourrait être effectué.
Statistique Canada peut vous envoyer des courriels de rappel si vous n’avez pas soumis votre questionnaire électronique dûment rempli.
Vous pourriez également recevoir un courriel si vous êtes sélectionné pour participer à une autre enquête.
Dans chacun des cas, suivez les instructions fournies dans le courriel et si vous avez des questions, contactez-nous.
Le temps requis pour remplir un questionnaire varie d’une enquête à l’autre. Au fur et à mesure que vous remplissez le questionnaire, la barre de progrès située dans le coin supérieur droit du questionnaire vous donnera une indication du taux de progression.
Imprimer le questionnaire n’est pas toujours possible. Pour certaines enquêtes, vous pourrez seulement imprimer un questionnaire vierge, tandis que pour d’autres, vous pourrez visualiser le questionnaire et l’imprimer seulement après l’avoir soumis.
Les questionnaires électroniques remplis sont cryptés et envoyés directement au bureau principal de Statistique Canada à Ottawa. Ce cryptage, ou encodage, garantit que seuls des employés de Statistique Canada peuvent consulter les dossiers. Les questionnaires sont ensuite transférés à un autre réseau informatisé qui appartient à Statistique Canada et qui n’est relié à aucun réseau externe. Seuls des employés autorisés de Statistique Canada qui ont prêté serment de confidentialité ont accès aux renseignements se trouvant dans les questionnaires électroniques.
Après avoir soumis votre questionnaire électronique, un code de confirmation indiquant que nous avons reçu votre questionnaire apparaîtra sur votre écran. Nous vous recommandons de conserver une copie de la page de confirmation pour vos dossiers.